Grįžtamojo ryšio teikimas
Pastaraisiais metais tai labai populiarūs ir dažnai naudojami žodžiai.
Dažnai konsultuodama girdžiu – „man trūksta grįžtamojo“ arba „tuoj aš jam suteiksiu grįžtamąjį“. Pastebiu, kad už to dažnai slepiasi kraštutinumai: pripažinimo ir įvertinimo poreikis arba gera proga išsakyti nemalonius dalykus bei kitaip sureaguoti.
„Feed back“ pažodinis vertimas būtų „sumaitinimas atgal“. Šis žodžių junginys man labiau primena nepageidaujamą veiksmą, kurio liudininke, gaila, bet esu buvusi ne kartą – kuomet žmogų feed back‘as arba jo prašymas ištinka nelauktai, neprašytai ir netikėtai.
Labiau mėgstu lietuviškąjį pavadinimą, nes jame galime įžvelgti šiuos komponentus – grįžimą, ryšį ir teikimą.
Grįžimas – reiškia tai, kad sugrįžtama prie situacijų ar konkrečių faktų apie kuriuos norima teikti arba gauti grįžtamąjį ryšį. Taip pat, atkreipiu dėmesį, kad grįžimas užtrunka ir reikalauja pamąstymo, o ne spontaniško veikimo.
Ryšys – tai santykis tarp teikiančiojo ir gaunančiojo, kas akcentuoja santykio svarbą, tad prieš teikiant arba gaunant ryšį, pradžioje reikia jį užmegzti ir puoselėti.
Teikimas primena dovanos teikimo metaforą.
Grįžtamasis ryšys – tai pasirinktas atsakas į kito žmogaus elgesį su tikslu nukreipti jo elgesį, formuoti įprotį, palaikyti įsitraukimą bei motyvuoti ir siekti rezultatų.
Tad kviesčiau būti sąmoningais apie grįžtamąjį ryšį ir elgtis atsakingai:
Būkite sąmoningi apie šio veiksmo tikslą.
Išlaikykite pagarbą, nepamirškite santykio.
Skirkite tam laiko ir vietos, susitarkite iš anksto.
Grįžtamajam ryšiui turi būti nusiteikusios abi pusės - ir teikėjas ir gavėjas.
Skirkite laiko pasiruošti. Apmąstykite, kokią žinią norite perduoti arba apie ką tiksliai norėtumėte gauti grįžtamąjį ryšį, gal verta pasakyti iš anksto, kad teikėjas galėtų pasiruošti?
Svarbu, KAIP jį teikiate. Pasinaudokite grįžtamojo ryšio teikimo mokymais arba technikomis. Pvz. Roger Greenaway 4 F (Facts, Feelings, Findings, Future).
Pasitikrinkite, su kuo išeinate, ar pavyko išgirsti vienam kitą.
Nepamirškime, kad grįžtamasis ryšys pasako tiek apie jį gaunantį, tiek apie jį teikiantį. O ką priimti iš šios dovanos pasirenkame patys.
